• 網站建設服務行業人員要懂得化委屈為力量 始終保持好的修養

    作者:黃振南 ⁄ 時間:2020年11月02日 ⁄ 分類: 網站建設知識

    網站建設服務行業人員要懂得化委屈為力量 始終保持好的修養

    之前看過一個小視頻,覺的或許這就是最高級的職業素養,一個柜臺窗口的工作人員,是小姑娘,被客戶為難的眼淚汪汪的,哭了起來,解決好這個客戶之后,當面對下一個客戶的時候,立馬露出牙齒微笑起來,眼角還掛著淚花,不免讓人心疼,但是也感嘆,擁有這么高的服務素質,真的很不容易。生活中人人都比較浮躁,尤其是服務行業里,一些客戶可能比較沖,被客戶就是上帝的服務理念給徹底洗腦,對工作人員的態度不是很好,網站建設行業也算是一個服務業,為客戶提供企業網站建設,需要和客戶溝通的地方比較多,遇到不同的客戶,溝通方法可能也不一樣,有時候受的委屈很多,是難免的,千萬不能和客戶發生爭執,網站建設服務行業人員要懂得化委屈為力量,始終保持好的修養。

    客戶說的都是對的

    客戶說的都是對的,哪怕不對,也不要立馬去反駁,這樣就會讓人感覺很不舒服,聽起來像吵架一樣,網站建設過程中和客戶溝通,客戶有什么想法都是很正常的,我們作為服務人員要站在客戶的角度上去想一想,客戶為什么有這個想法,這個想法是否可以實現,對網站建設是否有好處,如果這個想法不夠成熟不太切實際,可以和客戶去解釋,而不是在溝通過程中,客戶一提到這個想法,就立馬拒絕說不可以,溝通也是有方法的,需要工作中不斷的去學習,不管客戶說的對不對,要始終有這個意識,那就是客戶永遠是對的。

    要把委屈化為力量

    作為網站建設公司的工作人員,應該都有被客戶質疑的時候,甚至有時候客戶說話不好聽,直接說沒技術沒水準沒能力,比如在設計的過程中,要求更換設計師,覺的現在的設計師滿足不了他們的需求,做出來的作品都很丑,但是其實可能這個設計師并不是那么差勁,也做過很多讓客戶滿意的作品案例,設計師的心態肯定要好,不能因為一個客戶的質疑,而感到委屈,懷疑自己,每一個的審美是不一樣的,如果經常遇到這樣的問題,那么可能真的是自己需要進步了,還有像客戶,明明是按照客戶的想法去做的,結果客戶領導卻來破口大罵弄錯了,無奈背鍋,還要笑著面對,這也是為什么對接的人最好固定一個不會容易出錯。

    永遠不斷的進步

    人生是一場修行,需要不斷的提高自己,讓自己的工作能力越來越好,技術人員提高自己的技術水平,學習更多的新技術,客服人員提高自己的耐心,學習更多的專業知識,調整自己的心態,給客戶提供貼心的服務,為客戶設計制作出優質的企業網站,相信任何一家網站建設公司,從開始成立的時間,就想著一定要長此以往的發展下去,讓公司越來越好,服務更多的企業,那么做好服務和品質一定是第一步。


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